Desistência:

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:
O prazo para desistir ou trocar sua compra é de sete dias corridos, a contar do recebimento do produto.
O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.
Não realizamos trocas de brindes.
Solicite sua troca ou devolução pelo e-mail ingrid@fazendacitra.com.br

Você poderá optar por:

Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.

Defeito:

O produto deverá estar na embalagem original e todos os acessórios que possui (caso houver).
Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, a Dierberger Tropicais providenciará o envio do mesmo produto ao endereço do Cliente.
A Dierberger Tropicais isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela nossa Assistência Técnica.

Outros Motivos:

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento.
Embalagem aberta ou avariada.
Produto avariado.
Produto divergente do solicitado.
Se receber o produto, o prazo para solicitação da devolução será de 48 horas a contar do recebimento do mesmo.
Solicite sua troca ou devolução pelo e-mail ingrid@fazendacitra.com.br.

Você poderá optar por:
Recebimento de um Vale Trocas no valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.
Restituição do valor do produto, incluindo o valor cobrado pelo Serviço de Entrega.